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  感谢使用我公司生产的商标为“”的教学实验实训考核设备,公司始终秉承“诚信、创新、求真、务实”的经营宗旨。严格按国家标准的产品技术质量要求进行生产、安装、调试。为了保护您的合法权益,免除后顾之忧,我们郑重承诺所有理工的用户都享有壹的免费保修及终身维护服务。
一、售前服务
1、专业咨询解答、提供全套实验室技术方案,对实验室进行整体规划、免费绘图设计、提供专业实验室图纸
2、安排客户参观生产车间,演示、解讲展厅样机,条件许可的情况下可以安排客户到我公司用户单位实地
3、只要您的来电咨询索取资料,公司将在8小时内将您所需的产品资料、图片、报价发邮件或快递寄出;

如需我公司派上门服务,公司将会根据您的时间安排,派专业人士上门为你提供服务。
二、售中服务
1、严格按照设备技术要求生产,并准时交货;
2、专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装,确保按时、按质完成;

专业技术人员依照产品说明书对教师进行操作培训,保证教师能独立完成各项实验实训项目。

3、组装后进行现场清洁处理及设备日常维修保养说明指导。
三、售后服务
A、常规服务
  1、全面细致提供行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养产品;
  2、专人接听、受理客户投诉电话,及时反馈客户,高效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案;
  3、专人追踪改善结果,定期进行电话回访,制作客户档案资料,建立良好的客户关系;
  4、在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费上门维修服务;
  5、所有货物均可以按要求送货上门并负责安装。

B、应急服务及反应时限
   本公司承诺接到客户维修服务电话后60分钟内响应,48小时内上门服务维修完成,如不能及时排除故障,公司将提供相应的解决方案,以不影响贵单位的正常使用。
四、保修期后服务
1、保修期内更换零配件不收取费用,保修期外收取人工费和材料费。
2、超过产品保用期,凡属产品质量问题,除人工及材料外,均享有免费终身维护;
3、客户服务电话:010-68948587  68948559 

 

北京理工伟业科教设备有限公司

售后服务中心

北京理工伟业科教设备有限公司专业生产:实训设备|教学设备|教学仪器|实验室设备|教学模型|职教设备|高教设备|教学实训装置|电工电子实训|机电数控实训设备
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电话:010-82827827 82827835 | 传真:010-68948559
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